Politique de Livraison et Retours

Date de dernière mise à jour : 12 mars 2026

1. Livraison

1.1 Zones de livraison

Private Flash Deal livre ses produits vers la France métropolitaine, les DOM-TOM, ainsi que vers l’ensemble des pays membres de l’Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@privateflashdeal.com.

1.2 Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois expédiée, la livraison est effectuée dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la destination. En période de forte activité (soldes, fêtes, etc.), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Private Flash Deal ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

1.3 Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur le site, sans minimum d’achat. Aucun frais de port ne sera facturé au moment de la commande.

1.4 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre espace client sur notre site.

1.5 Livraison non effectuée

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors convenir d’une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans le point relais indiqué. En cas de colis retourné à l’expéditeur après plusieurs tentatives de livraison infructueuses, les frais de renvoi seront à votre charge.

2. Réception de la commande

2.1 Vérification à la réception

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de son contenu en présence du livreur. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison et refuser le colis si nécessaire. Vous devez également nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@privateflashdeal.com.

2.2 Produit manquant ou incorrect

Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un produit ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à contact@privateflashdeal.com. Nous procéderons à l’envoi du produit correct ou manquant sans frais supplémentaires.

3. Politique de retours

3.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.

3.2 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à contact@privateflashdeal.com avec votre numéro de commande et la mention « Demande de retour »
2. Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (ou un emballage équivalent)
4. Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans nos instructions
5. Conservez la preuve d’envoi jusqu’au remboursement

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et notices. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou détérioré ne pourra être repris.

3.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé lors du transport. Dans ces cas exceptionnels, Private Flash Deal prendra en charge les frais de retour.

3.4 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, Private Flash Deal procédera au remboursement intégral du montant de la commande dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

4. Produits défectueux

Si votre NailLaser Pro présente un défaut de fabrication ou de fonctionnement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@privateflashdeal.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème constaté
• Des photos du produit défectueux si possible

Nous procéderons à l’échange du produit ou au remboursement intégral selon votre préférence, conformément à la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

5. Contact Service Client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :

• E-mail : contact@privateflashdeal.com
• Délai de réponse : sous 2 jours ouvrables
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)